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EXIN ITIL Deutsch Exam Overview:
| Certification Vendor: | EXIN (accredited ITIL certification provider under PeopleCert/Axelos scheme) |
|---|---|
| Exam Name: | ITIL 4 Foundation Certification Exam |
| Exam Number: | ITIL4 Foundation |
| Exam Format: | Multiple-choice questions, Online proctored or onsite, Closed book |
| Passing Score: | 65% (26 out of 40 questions) |
| Certificate Validity Period: | No fixed expiration (ITIL 4 Foundation certification is generally valid indefinitely) |
| Exam Duration: | 60 minutes |
| Exam Price: | Approx. 250–350 USD (varies by region and provider) |
| Related Certifications: | ITIL 4 Managing Professional ITIL 4 Strategic Leader ITIL 4 Practice Manager |
| Available Languages: | Chinese (Simplified), Japanese, English, French, Portuguese, German, Spanish |
| Real Exam Qty: | 40 |
| Recommended Training: | AXELOS ITIL 4 Overview PeopleCert Official ITIL Training |
| Exam Registration: | EXIN ITIL Foundation Certification Page PeopleCert ITIL Certification Portal |
| Sample Questions: | EXIN ITIL Deutsch Sample Questions |
| Exam Way: | Online proctored exam or authorized test center (onsite) |
| Pre Condition: | No formal prerequisites required; recommended familiarity with IT service management concepts |
| Official Syllabus URL: | https://www.exin.com/certifications/exin-itil-foundation/ |
EXIN ITIL Deutsch Exam Syllabus Topics:
| Section | Objectives |
|---|---|
| ITIL Practices Overview | - General management practices (e.g., incident, change, problem management) - Service management practices - Technical management practices |
| Key Concepts of Service Management | - Services and service relationships - Value, outcomes, costs, and risks |
| The Four Dimensions of Service Management | - Value streams and processes - Information and technology - Organizations and people - Partners and suppliers |
| ITIL Service Value System (SVS) | - Continual improvement - Service value chain - Guiding principles - Governance |
EXIN ITIL V3 Foundation (ITIL Deutsch Version) Sample Questions:
Wie wird ein kontinuierliches Verbesserungsregister verwendet?
- A. Zum Autorisieren von Änderungen zur Umsetzung von Verbesserungsinitiativen
- B. Zur Erfassung von Anfragen zur Bereitstellung einer Ressource oder Dienstleistung
- C. Bereitstellung eines strukturierten Ansatzes zur Implementierung von Verbesserungen
- D. Zur Organisation vergangener, gegenwärtiger und zukünftiger Verbesserungsideen
Correct Answer: C 🗳️
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Identifizieren Sie das fehlende Wort im folgenden Satz.
Der Zweck der Praxis des „Lieferantenmanagements“ besteht darin, sicherzustellen, dass die Lieferanten der Organisation und ihre Leistungen [?] angemessen sind, um die nahtlose Bereitstellung hochwertiger Produkte und Dienstleistungen zu unterstützen.
- A. definiert
- B. verwaltet
- C. gemessen
- D. belohnt
Correct Answer: B 🗳️
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Was ist eine Lieferantenkategorie?
- A. Technisch
- B. Ressource
- C. Kunde
- D. Ware
Correct Answer: B 🗳️
Welche beiden werden als Teil der Dimension „Organisationen und Menschen“ des Servicemanagements betrachtet?
1. Autoritätssysteme
2.Kultur
3. Beziehungen zwischen Organisationen
4.Workflows
- A. 3 und 4
- B. 2 und 3
- C. 1 und 4
- D. 1 und 2
Correct Answer: D 🗳️
Was trägt dazu bei, die Erfüllung von Serviceanfragen zu optimieren?
- A. Verstehen, welche Serviceanfragen mit eingeschränkten Genehmigungen erfüllt werden können
- B. Eliminierung von Serviceanfragen mit komplexen Workflows
- C. Erstellen neuer Workflows für jede Serviceanfrage
- D. Trennung von Anfragen im Zusammenhang mit Serviceausfällen von Anfragen im Zusammenhang mit der Verschlechterung von Services
Correct Answer: A 🗳️
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By Phil
