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EXIN ITIL Deutsch Exam Overview:
| Certification Vendor: | EXIN (accredited ITIL certification provider under PeopleCert/Axelos scheme) |
| Exam Name: | ITIL 4 Foundation Certification Exam |
| Exam Number: | ITIL4 Foundation |
| Exam Format: | Multiple-choice questions, Closed book, Online proctored or onsite |
| Passing Score: | 65% (26 out of 40 questions) |
| Certificate Validity Period: | No fixed expiration (ITIL 4 Foundation certification is generally valid indefinitely) |
| Exam Duration: | 60 minutes |
| Exam Price: | Approx. 250–350 USD (varies by region and provider) |
| Related Certifications: | ITIL 4 Managing Professional ITIL 4 Strategic Leader ITIL 4 Practice Manager |
| Available Languages: | English, German, French, Spanish, Japanese, Portuguese, Chinese (Simplified) |
| Real Exam Qty: | 40 |
| Recommended Training: | AXELOS ITIL 4 Overview PeopleCert Official ITIL Training |
| Exam Registration: | EXIN ITIL Foundation Certification Page PeopleCert ITIL Certification Portal |
| Sample Questions: | EXIN ITIL Deutsch Sample Questions |
| Exam Way: | Online proctored exam or authorized test center (onsite) |
| Pre Condition: | No formal prerequisites required; recommended familiarity with IT service management concepts |
| Official Syllabus URL: | https://www.exin.com/certifications/exin-itil-foundation/ |
EXIN ITIL Deutsch Exam Syllabus Topics:
| Section | Objectives |
|---|---|
| ITIL Practices Overview | - General management practices (e.g., incident, change, problem management) - Service management practices - Technical management practices |
| Key Concepts of Service Management | - Services and service relationships - Value, outcomes, costs, and risks |
| The Four Dimensions of Service Management | - Value streams and processes - Information and technology - Organizations and people - Partners and suppliers |
| ITIL Service Value System (SVS) | - Continual improvement - Service value chain - Guiding principles - Governance |
EXIN ITIL V3 Foundation (ITIL Deutsch Version) Sample Questions:
1. Wie wird ein kontinuierliches Verbesserungsregister verwendet?
A) Zum Autorisieren von Änderungen zur Umsetzung von Verbesserungsinitiativen
B) Zur Erfassung von Anfragen zur Bereitstellung einer Ressource oder Dienstleistung
C) Bereitstellung eines strukturierten Ansatzes zur Implementierung von Verbesserungen
D) Zur Organisation vergangener, gegenwärtiger und zukünftiger Verbesserungsideen
2. Identifizieren Sie das fehlende Wort im folgenden Satz.
Der Zweck der Praxis des „Lieferantenmanagements“ besteht darin, sicherzustellen, dass die Lieferanten der Organisation und ihre Leistungen [?] angemessen sind, um die nahtlose Bereitstellung hochwertiger Produkte und Dienstleistungen zu unterstützen.
A) definiert
B) verwaltet
C) gemessen
D) belohnt
3. Was ist eine Lieferantenkategorie?
A) Technisch
B) Ressource
C) Kunde
D) Ware
4. Welche beiden werden als Teil der Dimension „Organisationen und Menschen“ des Servicemanagements betrachtet?
1. Autoritätssysteme
2.Kultur
3. Beziehungen zwischen Organisationen
4.Workflows
A) 3 und 4
B) 2 und 3
C) 1 und 4
D) 1 und 2
5. Was trägt dazu bei, die Erfüllung von Serviceanfragen zu optimieren?
A) Verstehen, welche Serviceanfragen mit eingeschränkten Genehmigungen erfüllt werden können
B) Eliminierung von Serviceanfragen mit komplexen Workflows
C) Erstellen neuer Workflows für jede Serviceanfrage
D) Trennung von Anfragen im Zusammenhang mit Serviceausfällen von Anfragen im Zusammenhang mit der Verschlechterung von Services
Solutions:
| Question # 1 Answer: C | Question # 2 Answer: B | Question # 3 Answer: B | Question # 4 Answer: D | Question # 5 Answer: A |
By Marico
